Conditions Générales d'Utilisation et de Vente
Dernière mise à jour : janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OhMyDoug (ohmydoug.com) par tout utilisateur particulier. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous les acceptez sans réserve.
Objet et présentation du service
OhMyDoug est une plateforme numérique permettant aux propriétaires d'animaux de réaliser des bilans comportementaux, de trouver et contacter des professionnels animaliers qualifiés, et d'utiliser des outils de suivi d'exercices. Éditée par AGWEBCREATOR.
Inscription et compte utilisateur
La création d'un compte est nécessaire pour certaines fonctionnalités. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toute utilisation frauduleuse peut entraîner la suspension du compte.
Services et tarifs
Certains services sont gratuits (consultation des profils de professionnels, accès partiel aux résultats du bilan comportemental). Les services payants incluent : le bilan comportemental Basic et le bilan comportemental Premium. Les prix sont affichés en euros TTC avant toute validation de commande. AGWEBCREATOR se réserve le droit de modifier ses tarifs, les modifications s'appliquant aux nouvelles commandes uniquement.
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (certifié PCI-DSS). Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-28, ce droit ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En accédant immédiatement aux résultats de votre bilan, vous renoncez expressément à ce droit. Pour exercer ce droit dans les cas éligibles : contact@ohmydoug.com.
Responsabilité
AGWEBCREATOR ne saurait être tenue responsable des interruptions de service pour maintenance ou force majeure, des informations publiées par les professionnels, ni de l'adéquation des recommandations comportementales à votre situation (les bilans constituent un outil d'aide, non un avis vétérinaire). Sa responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné.
Données personnelles
Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse ohmydoug.com/politique-confidentialite, qui fait partie intégrante des présentes CGUV.
Médiation et litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@ohmydoug.com pour rechercher une solution amiable. En cas d'échec, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La plateforme européenne de règlement en ligne est accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Droit applicable
Les présentes CGUV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, les tribunaux français sont compétents. En tant que consommateur, vous bénéficiez également des protections de votre pays de résidence si elles sont plus favorables.
Modifications
AGWEBCREATOR peut modifier les présentes CGUV. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail avec un préavis raisonnable. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.